《貧民窟裡的領導》，天下雜誌@2012.01.02，ISBN：9789862414736
【讀書心得】
一開始看到這本書的書名時，不知道為什麼竟然跟《垃圾男孩：在最黑暗的地方，實現最偉大的夢想》有連結到，不過後來看了副標發現完並不一樣~ 這是本講德蕾莎修女的書。
德蕾莎修女(1910-1997，享年87歲)相信大家都多少聽過她的事蹟，她得到過諾貝爾和平獎，大半生都奉獻給第三世界的貧困國家，以關懷與愛心來幫助這些國家受困的人。在我心中，德蕾莎修女的行為跟我們正常人比起來我覺得已經是聖人級。不過不要被我開頭有些嚴肅的介紹給嚇到，這本書並不是要歌頌德蕾莎修女的聖人事蹟，也不是要讀者站起來的大喊「世界和平!!」；這是本關於領導學的書，而且不只是商業中的組織領導，也可以是個人內心的領導，自己帶領自己的一本領導書，或者說除了組織領導外某部份是激勵自我的書也可以。
不過在讀此書前心中有個疑問是：「德蕾莎修女有什麼領導風格？」、「適用於現在的組織領導嗎？」後來疑問就在看書時慢慢的得到解答。簡單的說，這是本述說德蕾莎修女如何以身作則，從行為中感動其它人(如同企業的組織)，以堅定不移的信念與願景(想要改變這個世界的心)，讓身旁的人願意跟著付出行動，然後形成一個又一個中心旋渦(讓全世界更多人加入人道關懷的陣營)，變成一個龐大的組織體系。
本書一開始敘述兩位作者在過去觀察德蕾莎修女的行為，還有修女告訴她們的生活故事，如何與貧民國家的互動，然後再整理出8項領導原則，這8個原則重點分別如下：
第一章 簡單的夢想，強烈的表達
簡單的夢想就是清楚的了解自己想要的事情；不過夢想雖然簡單，執行夢想就簡單，所以強烈的表達出來就是實現這個夢想的關鍵，而這就跟行動有關。在這章中作者說到德蕾莎修女單單靠著心中簡單的願景，加上加大的行動力持續的在非洲國家宣傳她的理念與關懷，也因為自己清楚的定位，所以才能憾動身旁的人跟隨的他，還有改變她想改變的人。或許她無法改變實質貧困國家的經濟，但她可以改變一個人的心。在公司管理中這就是組織行為變革的起始點，領導者本身對願景的信念絕對會影響組織行為，德蕾莎修女做了最好的示範。
第二章 追尋天使，與魔鬼周旋
本章大致是說對的事情不見得是所有人都會同意的事，有的時候還需要領導者獨排眾議(前提當然是遠光放得遠)，這時你就要懂得「與魔鬼周旋」(與擁有不同意見的同事、下屬溝通)。
第三章 等待時機
好的事情總是會發生，只是有時不是在當下，需要時間來蘊釀。而這段蘊釀的時間就是將自己的器具磨利，準備好工具等待對的時機來臨。(如果只是什麼事都不做那對的時機來臨時也沒有)。雖然德蕾莎修女這一生做了很多偉大的事，但在一開始時她也是從零慢慢建構起來。比如說蓋教會需要的是人力與金錢，這方面需要事前的籌備然後等待機會蓋教會，如果等到蓋教會的時機到時才去想辦法籌資金與人力，那就來不及了。就如同美國林肯總統說：「我將準備好，有一天我的機會將會到來。」(I will prepare and some day my chance will come.)
第四章 擁抱懷疑的力量
在組織中要執行一件不確定事情時，懷疑與恐懼是常常阻礙組織前進的兇手，就好像開車同時加油與踩剎車一樣，車子不只是在原地不同，還有可以打轉讓車子損壞(組織瓦解)。組織領導中，領導人本身的信念當然不允許懷疑的干擾，也要注意組織中是否有存在懷疑與恐懼的情況發生，如果有的話就要儘速處理，即使是一個人如果不即使處理都有可能造成整個組織的停滯。而處理懷疑的方法，不是閃避它不管它，而是書中所說的「擁抱它」、接受它，也就是正視懷疑的問題與來源，接受後自然就會處理，將懷疑的力量逆轉成組織往前的原動力。
第五章 發現紀律的樂趣
組織如果要往前，步伐一致性是組織效率的一大關鍵。不過要求紀律往往也是組織發展的兩面刃，如果太過嚴厲也可能造成組織向心力不足(部屬與領導者無法溝通)。所以這章作者巧妙的用尋找紀律中的樂趣來說明德蕾莎修力令人配服的領導能力，不是用教鞭式的方式來要求組織，而是以帶心與自身行為來影響組織，使組織體系上下同心，彼此互相提醒，組織所需要的紀律就自然產生。
第六章 用對方了解的語言溝通
這章就不用多說了，如果組織管理中大家都只想說自己的語言，10個成員那就有10張嘴，100個成員那就有100張嘴。不過如果懂得用對方的語言來溝通，那大家都只要一張嘴，那就是以同理心來思考的語言。
第七章 關懷最卑微的人
本章說明德蕾莎修女懂得去照顧最需要幫助的人，在組織中並不是說要不斷提供資源給「最需要的人」，而是領導者要知道如何提升組織中較弱的部份，一旦提升起來那就代表組織整體的戰力都往上提升。
第八章 運用沉默的力量
不說話有時力量更大。當組織發展到一個階段時，領導者適時的聆聽組織的語言，除了可以讓自己思考組織真正的需求，也可以讓自己冷靜下來策劃更好的組織體系。不過我想德蕾莎修女本身不會有那麼多商業管理學的動機，她應該就是以傾聽的方式來表現她對大家的關懷，進而帶領大家的心完成使命。
我認為這是本很棒的書，雖然書中的內容範圍是以商業領導為主，書中也舉了不少商業例子，不過透過作者描寫德蕾莎修女的行為，其實讓我也感受到這位願意奉獻自己的人強大的使命與執行願景的行動力，如果我光讀書從側面就能感受到這股力量，相信真正站在她身旁的人感受更強烈，而這樣帶心的組織領導能力是值得學習的。
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