《迷人：不著痕跡影響他人的12堂課》，高寶@2012.09.19，ISBN：9789861857473
【讀書心得】
本書作者蓋伊．川崎是幾近年來行銷領域追捧的頂尖顧問，原因之一就是他是出自蘋果電腦的早期創辦體系，隨著近幾年蘋果電腦重新主導整個市場，川崎所提出來的行銷觀念也自然引人注意。
不過老實說，我第一次看到這本書的封面時，還以為他是一本跟心靈成長有關係的書耶。沒辦法書封面擺上一張川崎看起來如此和悅笑容的照片，加上書名加了迷人兩個字，感覺上就是本談自我成長的書。不過仔細了解書本內容大綱，再對應這本書的副標：不著痕跡影響他人的12堂課，那就非常確定這是本談論行銷的書，而且用迷人行銷來形容，讓喜好行銷的我非常非常的有興趣，尤其是「不著痕跡」這四個字，正是行銷的最高境界。
什麼樣的行銷可以迷人？看看蘋果電腦i系列的產品就知道。從一開始的iPhone震驚世人，到後來iPonhe2、3、4以及現在最新的iPhone5，蘋果電腦總是能在產品未上市前就已經創造出市場想要知道，消費者想要買到的趨勢，彷佛能夠拿到最新的iPhone就是一種流行，能夠窺知任何蘋果電腦的最新發展都可以讓市場瘋狂，這種讓消費者與媒體「著迷」的行銷手法，關鍵除了蘋果產品能夠充滿創意及讓消費者滿意外，行銷的手法小至產品影片介紹，大至新產品發表會，處處可見蘋果公司的用心。
除了蘋果電腦，其它像Google、YouTube、被Facebook併購的照片分享軟體Instagram，都可以從它們的成功軌跡中看到會令人著迷的行銷。而作者川崎就把這高深莫測的迷人行銷拆解成12堂課程教會大家。以下心得與簡介我認為這12堂課中最值得的幾堂：
Chapter 1 如何用迷人魅力讓別人迷上你？
這章節可不是要教你如何談戀愛，不過有些原理到是滿相通的。
你是否迷上曾經是你原本不喜歡的人？你有沒有想過為何原本一個你不喜歡的人，到後來卻能讓你著迷？這就是開創迷人魅力的第一步要思考。換句話說，我們要先接受別人，不論對方是喜歡還是不喜歡你，然後再從中觀察讓對方喜歡上你的方法。
川崎說愈要讓別人迷上你的行銷，你就必需做到更多能夠改變消費者心智及讓他們願意行動。而且當你處在資源較少而且要面對其它較大的競爭者時就更顯重要。最終來說，如果你想要讓你的魅力被別人迷上，你就要去做「有意義」的事。反之，如果你現在做的是有意義的事，你需要透過魅力來讓它更有意義。
Chapter 2 如何開創你的迷人魅力？
要讓迷人魅力不斷被創造出來，產品不一定需要多複雜，有時反而是很簡單的幾個述求，但重要的是它都能夠切中消費者的需求，或是滿足消費者的慾望。而這些就需要不斷的跟消費者作溝通。然後在競爭者發現同樣的資訊之前，搶先推出產品。比如YouTube就是在看到網路影片流行之前就開始在這個領域紮根，等到其它人發現網路影片的利基開始競相模彷時，YouTube早已成為這個領域的霸主，在消費者心中也已養成網路影片的代名詞。更重要的是，他們也懂得不斷的推陳出新持續滿足消費者。
Chapter 3 如何因應抗拒改變的人？
人們通常因為過於忙碌，或是不知道什麼叫做更好，而接受現有還不錯的產品跟服務。如果你要改變別人讓別人迷上你的產品，轉換別人心中即有的印象會是一個不小的阻礙。而方法就是要懂得運用人群的力量，讓人群來幫助你證明你的產品可以帶給別人更好的體驗與服務。一旦讓他們著迷，那麼人們就會知道你的產品是更棒更好的，用了之後就會上癮會著迷。舉一個很簡單的比喻，當你習慣看家裡第四台時，突然讓你看DVD畫質的影片再回去看第四台畫質，你就會發現原來第四台的畫質是明顯比較差的，這就是原本接受第四台「還不錯」的畫質，後來看到「更好」的DVD畫質後才知道差別。
Chapter 4 如何讓迷人魅力持久不退？
讓你的產品迷人是一種過程，並不是結果（這點我覺得很重要！）。如果想要讓自己的產品或是行銷持續的迷上別人，那麼就必需讓消費者感受到你對產品的熱情，了解你的產品，並滿足他們的預期。除了消費者，產品的經銷商、通路商、開發者、銷售員，從上到下都對這項產品感到一樣或更多的熱情，那麼這種迷人的魅力就會一環扣一環的綿延下去。（這又讓我想到蘋果的行銷能力，連銷售的員工都對自家產品狂熱）
Chapter 6 如何運用網路科技吸引他人？
這章我覺得非常的值得一看。因為作者直接告訴我們如何運用網站、部落格、Facebook、其它社群還有YouTube來進行讓人著迷的行銷。這部份對實戰非常受用，看完之後馬上調整了一些我自己在網路上的行銷策略。
Chapter 12 如何成為值得信賴的人？
跟前面章節類似，你是否也有你原本不信任的人，後來卻讓你改觀？取得對方的信任就是重要的迷人行銷步驟（這在行銷中是很重要）。至於人為什麼會信任你？是因為你提供的資訊有用，是因為你展現出專業知識，是因為你給人有辦妥事情的安心感，或是能夠讓雙方都獲益。簡單來說，就是你在對的時機用對的方法做對的事情。
總結：我認為這是本對行銷有需求的人不可獲缺的書，不論你是在行銷產品還是行銷個人一樣有幫助。而且不只是創業的人才需要，用在與客戶溝通與開發出讓市場喜歡的產品都適用。另外如果想要學習如何產生領袖魅力氣息的人，推薦看第7、8章及最後3章都可以從中學習到不少讓你有「迷人魅力」的觀點。我個人很喜歡這本書，相信你看完就會知道為什麼我那麼推薦。
| 你覺得這篇分享對你有幫助嗎？ |
- 其它心得閱讀
- 你要如何衡量你的人生？：哈佛商學院最重要的一堂課
- 6個問題，竟能說服各種人：耶魯心理學家教你迅速解決一切難題
- 華頓商學院最受歡迎的談判課
- 學創意，現在就該懂的事
- 未來工作在哪裡？決定你成為贏家或新貧的關鍵
■ 本文為我自身讀書心得受著作財產權保護，歡迎轉載但請加註來源
留言列表
商業財經 (8)
