《等待的技術：慢想，讓決定更好》，出版社：天下文化@ISBN：9789863202325
【讀書心得】
延遲做事在工作效率上是一直被討論的人類行為，不過如果適當的延遲，對作者來說反而覺得是一種提升工作成效的過程。
作者在書中舉例，比如消防隊員救火時通常都是到了現場，隨機憑職能訓練出來的直覺判斷火勢，判斷現場火是往上竄或是往下燒，然後再針對可能的火源滅火；不過在美國就曾經發生過火勢大到消防隊員「傻住」的火災！
為什麼說是傻住？因為到了現場消防隊員對現場火勢之大完全沒有經驗，也無從判斷火源。因為大到無法估計，所以消防隊員就只能任憑火災連續燒近48小時；結果，這「延遲」的行為竟然換來更佳的結果。因為火勢太大所以不知該如何進入現場滅火，48小時後卻調查出那麼大的火勢來自於現場下方有個油管破裂，如果消防員直接進入現場滅火，全員都有生命危險。後來火勢只需把油管關掉後就能得到控制，消防員也因這無自覺的「延遲」而少損失生命。所以，延遲真的是壞事嗎？那可不一定，作者就在書中圍繞這觀念來說明。
作者認為，當我們在做一件事時我們都可以先給自己二個方向：一、了解這件事有多少時間可以完成（期限是什麼時候）？二、盡可能在最後一刻一秒才完成事情。不過這段時間也不是閒閒沒事放任事情不做，而是應該利用時間盡可能找出事情的資訊，做出更完整的分析，或是將結果準備的更齊全，就像消防隊員在那48小時內找出油管。我閱讀到這段有種被點醒的感覺，以往總認為事情應該盡可能提早做完，沒有想過我還可以把事情做到「更好」。試想，如果這是一件重要的事，我花更多的時間就能把最後的結果做得更好，而不是只想要「搶快」，得到的成果可能會更盡善盡美。
說到搶快，這也是作者在書中一直提醒讀者的事。我們活在科技化世代，周圍處處是要求速度，彷彿走得慢、吃得慢、做事慢、反應慢都是一重原罪，不過事實上有時搶快反而讓事情結果更導向更遭的那側。華人所謂「操之過急」不就是這意思？別小看這種生活環境處處求快的影響，書中寫到有個實驗結果光是在人面前閃過速食招牌（麥當勞、肯德雞……），即使這閃過照片的速度是人眼無法察查，這樣都會讓實驗對象心中產生想要求快的行為。看到這段時真是覺得太訝異，現在全台有那麼多的速食店，生活中有那麼多把我們推向「搶快」的步調，跟本無法避免。我心想，路上的這些招牌會不會讓人更沒耐心的開車、騎車，而間接的增加了交通事故的發生了？希望是我想太多……
也許該是停下來想想的時候了！雖然某些事情上，「快速」仍然帶來正面的效應，不過如果凡事只求快而不停下來思考可能最佳結果，或許會讓自己更想要尋求短期利益而不是放遠長期，損失也許就更大。作者在本書最後下了一個巧妙結論，也許過了數時年後那時的年輕學子來向他請教做事情的方法，那麼他會給他們最重要的建議就是這一個字：Wait !（等待）
想想看，自己上一次有耐心的等待是什麼時候了呢？
| 你覺得這篇心得對你有幫助嗎？ |
■ 本文為我自身讀書心得受著作財產權保護請勿任意轉載，如需轉載請加註來源
留言列表
商業財經 (8)
