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在朋友圈裡我一直是個被認為表達能力不錯的人，雖不是那種上台就能滔滔不絕，一個人Hold住全場的角色，不過不管是在報告或是聊天解惑，朋友總認為我能用簡單幾句話就曉以大義，或是可以從別人口中理解出重點轉述。照理說我沒有太大的「聊天」障礙，不過我為何今天要來讀這本書呢？又為何會想推薦給別人閱讀？因為我發現這本書的作者很厲害，把一些無形的談話技巧，算是很具體的描述出來，值得想要學習聊天、溝通、表達的人一窺堂奧。

學生時代還不覺得，不過出社會後滿滿發現所謂的口條好是吃香的，也因此在出社會後不久後，與舊識見面時總會聊到一些跟溝通有關的話題，我也理所當然成為請教的對象。不過分享了好幾次心得，在朋友提供疑問而我見招拆招的過程中，我發現溝通真的是很難一下子就說清楚，比較簡單的方法還是臨場指導，以實為例，不過現在有這本書我覺得對我在分享心得上就方便多，有時還會直接就推薦朋友看這本書，省了不少力氣。

這本書好在哪裡？我覺得作者本身加入許多有趣的形容法來點出說話的藝術，配合著她自己遇過的人事物，還有參與說話、聊天相關的場合，讓讀者可以很快掌握運用該聊天技巧的時機。比方說常需要跟陌生人做自我介紹（這在工作場合很需要），這時作者就用以下的文字來告訴讀者不該犯的小錯：

就像常聽到別人問：「介紹一下自己，多說幾句讓別人認識。」此時不能因為別人問得很簡單，你就也答得很簡單。如果你只丟出一個乾乾的職稱，對方就會像甲板上的魚一樣作垂死爭札，不知所措……假設你是律師，就請你在自我介紹的時候說說自己平常都在幹嘛，說得愈具體愈好，不要讓別人一整個狀況外，畢竟沒在律師事務所上過班，誰會真的知道裡面在忙什麼。而所謂具體，你可以舉些例子，說些能拉近距離的小故事……」

我當時看到這段真是覺得形容得太好了，常在聊天中遇到別人講得話很「乾」時，真的會有種想要把話搶回來不然很痛苦的感覺。而溝通要有效的關鍵就是上述中的「距離」，如果你愈是讓聽者覺得距離遙遠，就愈是無效的溝通，因為文字與口語頂多是個傳遞的工具，要緊的是在對方腦中留下足夠印象的畫面。作者提到這句我覺得就很對貼切：

閒聊的祕訣不在於你知道什麼，說了什麼，而在於你怎麼說在於對方的感受。

光是這句話能夠搞清楚，我想溝通能力就會大大提升了！

簡短幾句心得，喜歡能夠讓更多人認識這本書，非常推薦有需要增強說話能力的人，一同來閱讀，讓自己可以跟任何想要聊的人，都聊得來！