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【讀書心得】

趁著出差往返途中把這本書看完，整體而言作者把帶領特易購的管理哲學所得很清楚，我也很喜歡這種有條理的方式把管理的關鍵整理成10個名詞來表示，這樣往後要運用時能夠快速找到開頭來回想書中的好觀念。不過我對這本書最喜歡的部份，還是在於泰瑞．李希如何把特易購從一個小連鎖商店，提升成世界知名量販店的經典過程，真的非常引人入勝！

一開始想買這本書來閱讀就是衝著特易購而來，工作職務與賣場行銷業務有關是原因之一，不過最大因素還是好奇這家公司是如何在眾多知名量販業中脫穎而出，從小店變大店，從地區賣場變國際賣場。好在這本書並不會像教科書一樣傳達管理的學問，作者用了很多自身的實務經驗來傳遞他的管理技巧，而且因為他是在特易購工作30年以上，從基層實習生開始做起，所以我覺得這也是他的優勢，也是值得拜讀的地方；也因他從第一線到最高層的管理都有實務經營，所以看這本書時不只能看到高階管理人需要的公司治理大方向，也可以看到第一線需要的細節小管理。

另外，書中包含作者的領導學觀也是值得學習；好比如何激勵員工、如何讓中階主管工作更積極、如何在發生客戶危機時第一時間做好危機處理、如何透過行銷系統與客戶博感情……等等。

看完之後，深深覺得要帶領一個團隊或許是不容易的事，不過只要肯用心把一個團隊帶好，即使是小團隊只有二、三人，這段經驗仍然有機會運用到在往後帶領更大部門，甚至是整個公司的領導。凡事從小開始累積，別小看現在自己做的事，也許再過個二十年自己也會跟作者一樣，成為一家國際型企業的領導者！