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《大策略家:如果你的公司今天結束營業了,顧客會覺得惋惜嗎?》,遠流@ISBN:9789573271369

【讀書心得】

以一本談論策略的書來說,這本算是輕便好讀,整本書不到250頁,就把一堂哈佛大學商業課程精華與重點談完。在書中Cynthia教授把在課堂上傳授給EOP-企業家(Entrepreneur)、老闆(Owner)、總裁(President)的企管理論,漸進式地把一個好的策略形成三大要素給講完。這三大要素分別是:

1. 要由領導人帶頭做起:作者說到,一個好的策略不只是事前規劃重要,執行時更是重要。很多公司都喜歡把策略執行的事交由外來企管顧問推行,這樣的成效非常不足。作者在書中一再強調這點:一個好的策略首要的不是如何策劃,而是如何讓公司上下同心執行。

2. 一個強而有力的目的:強而有力,就是說公司執行團隊及影響團隊的人員(我的認知是至少中階主管),都要對公司的策略有一定的了解。知道公司要往哪個方向前進,不同的角色職務定位是什麼,不然員工無法與領導者同心協力,對公司的使命、願景一無所知。當這樣的情況發生時,員工只會把「個人的願景」加在工作上,而不是協助公司完成重要的使命,一旦問題發生時,員工第一個考量都是自身的利益。就像書名說的:「如果你的公司今天結束營業了,顧客會覺得惋惜嗎?」意思就是公司有了一個強而有力的目的,才能夠在顧客中突顯公司的重要性。這是身為策略家必須要去思考的事情:如何讓公司變成在顧客中佔有重要地位的商業夥伴。

3. 有系統的創造價值:價值、價值、價值!有價值公司才能提升利潤,才能為顧客帶來更大的幫助,才能讓一同打拼的員工除了擁有高薪,還有更高的工作使命。想想看,在Gucci公司上班的員工,對外告知別人工作內容時,一定會讓許多年輕男女感到羡慕吧?雖然這不是策略真正的目的,不過公司如果產生高價值,一定會對整體有幫助。

整本書裡面有許多教授在課堂上與學生互動得到的經驗與回饋。這些學生可不是一般大學生,而是在各大中小企業的高階主管或公司創辦人,所以從書中這些資訊可以獲得許多實際的策略發展、問題解決、計畫執行,所有可行、不可行的策略,都透過作者在課堂上的互動研討,並整理在書中。這部份我覺得整本書的價值就出來了。

總體而言,好的策略需要完善的執行才有成效,策略家與思考家的差別就在,前者能夠將好的點子推廣到實行面,獲得實質上的效益;而後者就只會停留在紙上談兵。

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    2013年出版 商周出版社
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