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《說服各種人的「聰明問話術」》，采實文化@ISBN：9789866228469

【讀書心得】

我們每一天其實都在說服中度過，在家裡要說服小孩吃飯，說服另一半接受心中想法；在公司要說服主管接受你的idea，開會時說服同事你的提案。有時還需要說服自己去做事情，說服自己去上班，說服自己下班後運動，說服自己要多充實知識看書…等。也就是說，說服佔了我們人生很大一部份，不過似乎從小到大沒有人教過我們如何去說服。

雖然兩種都是說服，不過說服別人與說服自己還是有很大的差異。說服自己不會有不好意思的時候，因為只是在心中跟自己對話，自己就能決定要不要被說服。說服別人就不一樣，有沒有被說服是掌控在對方身上而不是自己，自己說服別人也就要承受被拒絕的冏境。所以要成功說服一個人需要許多的技巧，也就是這本書作者所要教會讀者的，如果沒有這些技巧有時對方聽起來就會像是命令口語一樣，自然也就不會被說服。整本書中作者透過心理學整理出說服別人時可以運用的技巧，大約有50個左右，避免心得過於冗長，我就整理歸納兩個重點跟心得在下方：

不要受他人影響，反之要影響他人

作者說到人其實比自己預期的還容易受他人影響。這就讓我想到電影全面啟動裡的情節，探討的就是人會因為別人的一個想法，就改變自己的人生。而本書作者說到在說服別人時我們要守住自己不被他人或外在因素而影響，反之要借用此點來影響別人，成功說服別人。像用「先入為主」的方式來問別人問題就是一個方法，比如你想要說服別人認同你對電影的好評，問「你覺得電影好不好看？」，答案就只能有好與不好；如果問「電影裡的特效很棒吧？」，因為你已經先把好的地方加在問句裡了，對方回答「對呀！」的可能性就提高許多。

善用安靜的力量

安靜其實是在談判溝通中很重要的一個技巧。安靜有分兩個，一個是默許，一個是不回應。默許是用在對方身上，當你在說明一件事情時，對方沒有做任何的回應，此時你就可以視同對方默許你的觀點，「用對方處在認同的情況下來說明事情」，此時你的話語就會更能導引對方同意。而不回應則是用在自己身上，當你問完問題在等待對方回答你一件事情時，看對方沒有回話時不要著急的想要打破安靜的局面，此時不回應反而可以讓對方按耐不住而答應你或是說出自己的想法，有時多等個幾秒，成果會出乎你意料之外的好！

此書作者本身就是一個優秀的心理學家，所以閱讀時從他的技巧中都能看的比較有根據的想法，而不是過於經驗談，因為經驗有時只適用在作者自己身上而不是所有讀者。整本書所講的說服也都是希望能夠創造雙贏的局面，讓我們說的話能夠說進對方心裡，讓對方從心底來認同。

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