《FBI這樣學套話 讓他不知不覺說真話》，大是文化@2010.11.29，ISBN：9789866526725
【讀書心得】
這本書雖然是2010年底出版的書，我也買了好一陣子，確是我很常翻閱的一本談判工具書。因為自己工作的需要常會跟客戶見面，見面除了套交情外不外乎就是談些工作上的事，而談話技巧或是談判功力就是在討論是很常需要的。
談判其實可以說是種技巧為上的說話方式，不論是觀察對方的表情，說出來的話，行為舉止，都是可以決定談判順不順利的小眉角。而這本《FBI這樣學套話 讓他不知不覺說真話》就是我看過許多講關於談判的書中，屬於非常實用的一本，所以也是我常會翻閱的原因，因為在出門前或是前一天擬定要跟客戶商探的內容時，都會看一下這本書給自己談判上的一些「靈感」。
如果要我推薦書中幾個最有用的談判技巧，在談判現場如何安排座位是重點之一。下面節錄這部份書摘：
椅子怎麼擺？有玄機。被約談者的座位應盡可能靠近門口，因為愈靠近門口他愈不會有心理壓力。
遇到男性：你要約談的對象若是男性，你的椅子要斜對著他。面對面的座位有對抗的意味，不利雙方建立融洽關係。如果無法避免非得面對面坐著，你至少要斜著身體坐。約談過程中，調查員可以視情況需要，逐步調整座椅到彼此對峙的立置。
遇到女性：約談對象若是女性，你的椅子可以正對著她。女性對於面對面談話比較自在，但通常可視情況需要調整座椅位置。
若現場有第二位人員，他的椅子應斜對著彼此被約談者，但距離要稍遠。如果有其它人負責記筆記，則他的座位應該安排在被約談者的視覺邊緣範圍。
對方同行的朋友座位應該斜對著被約談者，但略往被約談者的視覺邊緣後方。第三方也許會調整椅子。座位的安排傳達一種微妙的訊息，表示第三者在這次約談的角色中微不足道。
有輪子的椅子最好用。有合作關係的人通常會選擇並肩而坐。如果你的椅子有輪子或可輕易滑動，建議可以在適當時機將椅子滑到被約談者旁邊，以鼓勵對方合作。有輪子的椅子也讓調查員可視情況靠近或遠離對方，藉此增加或減少偵訊的緊張程度。
走到門邊才會說實話。一般人在離開門口前往往會提供一些訊息，因為此時通常覺得必須「在走到門口時丟點東西給約談者」。部分原因在於接近門口時，人的生理與心理的壓力都比較低。
如果仔細思考並運用在自己需要跟別人研討事情的場合中，會發現效果還滿明顯的。
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