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《最困難的事，別交給最有能力的人：這些帶人技巧，你最好早點知道》，大樂文化@2013年03月15日

【讀書心得】

如果你也認同書名會決定一本書的銷量，那麼這本書可想而知賣得應該不錯。走進書店看到這本書名時很難不被吸引，「最困難的事，不是就該交給最有能力的人嗎？」這是看到書名我瞬間產生的疑問，只能說書商行銷真的很好很有技巧，取了一個另人想一探究境的書名。不過這本書的價值也不是只在書名，裡面40點的管理技巧很實用。

在我書架上算一算像這種列出許多小技巧的行銷管理書應該有10來本，個人很喜歡這類型的書，因為偶爾就可以拿起來翻閱，但又不需要一次閱讀很久，適合頭腦因繁雜工作打結後打開書來解惑。而這本書就很符合我這需求，書中有許多值得分享的管理技巧，趁著這次新版上市我把之前寫的一些書摘筆記分享出來給大家：

第一篇　帶人的眉角，從這裡開始

一般人討厭被管，但喜歡有人帶

之前聽過一句話：「用手指著別人是管教，指著目標是領導。」這句話就足以解譯這一管理技巧。人都不喜歡被否定而是被肯定，所以如果只會用管教的方式，那麼下屬產生的動力遠不及你帶著他跟著你跑。

不是每次同事找你，都要馬上處理

這是上班族的習慣，也是職場老鳥最會利用來凹新人的方法。管理知識有一個理論是不要隨便牽走別人的猴子，意思就是猴子代表著麻煩，很多人都喜歡把自己身上的猴子丟給其他人，而對方也因此就接下來了。下次別的同事來找你要把問題丟給你時，你就試著回答：「我現在手邊有很重要的事，你先想辦法試試，我晚點去找你。」如果對方手上這件事真的很燒屁股，他自然就會想別的方法；如果不急，那你也不用急著搶來做了。

同樣地，做主管的也要記得不要主動把下屬的問題猴子攬上身，這問題在新手主管上很常見。

只想受員工歡迎，當不了好主管

知名的美國喜劇演員天才老爺比爾．考斯比曾說過一句話：「我不知道成功的秘訣，但我知道失敗的關鍵，就在於想要討好每一個人。」同理，如果想受員工歡迎，就會產生討好員工的心態，而這樣的人不會是好主管。員工跟到這樣的主管也會很累。

第二篇　有些事，和你想的不一樣……

不要累垮自己的得力助手

做主管的都容易犯一個錯，想要把事情儘快做完，也因此底下有能力的員工就是自己最好的救火隊。不過要知道，人是會累的，太常操一個人是會產生負作用。我就曾經因為這樣而離開一位主管。跟到一個懂得用人的主管很重要，一定要給這些人足夠的時間恢復工作動力、充充電。

員工叫不動？問題多半出在主管身上

這句真是太中肯了！員工不想做事，原因一定是出在自己的管理能力上。員工跟主管的腦袋不一樣，主管要動腦思考如何讓員工撥揮該有的潛力，不然公司升你上來是要敢嘛的？

最困難的事，別交給最有能力的人

優秀的人才做最困難的工作通常是合理，不過團隊的成長有時更為重要。所以如果只將困難工作交給優秀的人，那麼團隊能力將愈來愈不平均，而且也會太依賴幾個重要的人。況且一個人過去的表現除非真的很差勁，不然不代表他未來不會成長或他不想成長。

另外工作愈難也不表示工作結果的效益最高，所以主管還是要懂得把資源放在對的地方，80/20法則大家都清楚，不過也要做到。

在衡量所有的資源後，主管指派一個人做事時要考量這幾點：

．下屬中，誰是做這工作最對的人？對的工作該交給對的人。
．誰能在不影響品質下最快完成這工作？
．誰需要最少的資源，甚至不需要主管協助也能獨力完成？
．對團隊整體而言，指派這個人是最適合的嗎？
．有沒有其他員工可以搭配，發揮1+1大於2的效益，讓兩個人都更省事但事情更快完成？

總結：

這本書裡有許多的管理技巧在其他本書也曾看過，不過這本書作者的舉例及描述方式還滿不一樣，也讓人易懂了解。我覺得不論自己是不是主管，加強自己的管理能力都是必要，一來實質上比較容易受到上司欣賞，再來也會讓跟你合作的同事比較能發揮更好的效益，同時自己也可以用來做向上管理，跟主管建立更好的關係。

所以這是我為何長期研讀管理書的原因，因為老闆我想更懂你呀~。（不過現在變成想更懂如何帶員工囉。）

»»最困難的事，別交給最有能力的人：這些帶人技巧，你最好早點知道

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