《走在趨勢之前》,商周出版@ISBN:9789862722664

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完美。負責。求變。創新。關心。這五個字語是我在閱讀這本書 – 描寫一位創業家將國內保全業專業化的故事,一直感受到的做事細節。

中興保全,在台灣應該是無人不知曉的保全業。偶爾我走在街頭巷尾經過商家時,會看到代表店家有跟中興保全連線的Logo不斷出現在門旁。不禁讓人思考,這一家讓小企業主相信他們值得信賴的保全公司,市佔率全國第一的公司,當初是如何發跡的?如何勝過具有龐大金控銀彈在後面支撐的新光保全?更值得另人學習的是,創辦人林孝信又如何在無數次的創業失敗後,最後成功創立了這家連續二十五年都賺錢的企業?透過這本書不我只找到答案,而且還找到最根本的核心原因。

距今35年前(1977年),保全業尚化在台灣專業化,在那時還有許多店家要繳「保護費」的年代,林孝信就開始注意到國內保全業的商機。是運氣,也是洞獨先機的眼光,當年日本最大的保全集團SECOM找上了林孝信合作,雖然他那時對保全業是一無所知,但是在使命感與日本SECOM全力支持下,中興保全成為第一個將保全業專業推向全民的企業,並且在追求完美顧客服務精神下,不斷推出結合最新科技的保全產品,在書中寫到公司不惜砸下公司資本只為了研發保全科技技術,不斷的用行動來證明保全專業化足以提供每個家庭、每個店家更完善的保護,在那樣資訊還不全面的時代,中興保全也確實把保全專業化這樣的觀念平民化,不再只是銀行金融機構、私有富豪才需要或能夠擁有專業的保全服務。也因為前期肯投入金錢與資源做對的事,也讓公司在後期開始回收所帶來的價值,最重要的是在顧客心中建立了「我們能保護你」的信任感。畢竟如果一家保全公司不能帶給人信任與安心,那怎麼稱得上保全呢?而林孝全就做到這點。

雖然這是一本以中興保全與其集團為主題的書,不過書裡許多內容就如同書名一樣,因為創辦人及公司懂得走在趨勢之前,所以他們才會有今天的成就。因為公司懂得要以顧客為中心,以建構社會安全為目標與使命,所以他們才會成為第一品牌,成為25年都賺錢的公司。從這本書中我還體會到,如果一家公司只靠考技術是無法站在第一名那麼久,公司領導人對市場趨勢的轉變判斷才是將公司永續發展的原因。這本書不只是一本暢談經營管理的書,也是一本教你如何帶人的領導學書,更是一本告訴你如何建立品牌的書。

在商業市場裡,往往實戰是考驗理論最好的方法。透過林孝信第一角度的實戰經驗與管理心法,學習他如何解決問題,然後從中汲取經營智慧,是本創業家、企業主、管理人值得翻閱的書。

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