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「網路行銷不是你做的，是由網友替你做的！」當我看完推薦序這句話時，真是覺得說得很棒，完全切中當前網路上行銷的重點，同時也點出這本書的重點：目前的產品已經完全從開發者角度，轉變成使用者角度，現在使用者才是老大！

商品數位化已經不是什麼什麼新鮮事，在網路上購物更不是什麼困難。不過當我們都認為這些事情已經理所當然、市場看似很成熟的同時，是否也忽略數位化市場背後有更無窮的潛力？我認為這是許多行銷人現今都要重視的問題。

網路至今真正普及才二十幾年，人習慣在網路上消費也才是近10年的事，說實在：在數位化商品的銷售世界中，還有許多眉眉角角需要去突破、去學習，而且因為數位化的變動速度是非常快，網路公司、或企業及個體，如果稍不留意趨勢的變遷，就可能是下一個被網路淘汰的族群。

為何會如此？我們可以從此書作者艾倫‧夏皮洛強調的「使用者才是老大」來思考。因為在短短的四分之一世紀中，許多網路使用的習慣、特性都還無法全面的看到，發展的空間超乎我們想像，但有一句古老話一定要遵守：「顧客永遠是對的。」也就是說，網路再怎麼變化，跟著使用者就對了！當市場上整體用戶的習性改變時，商品的銷售模式就一定要改變。比如臉書是近幾年才興起的公司，可是它帶動了網路訊息完全不同的傳遞方式，甚至是影響網路使用者的上網習慣，如果這段時間能夠好好把握這樣的訊息傳送趨勢，將自己的公司與賣場跟臉書做結合，拉近使用者的距離，就會幫自己公司產生正面的效益。以iFit 愛瘦身為例，這個透過臉書網友主動「分享」減重資訊，不到一年累積30多萬的粉絲而迅速竄起的網路公司，就是最佳例子。

不是新科技太快，而是你沒跟上

艾倫‧夏皮洛也在書中提出我們應該要努力跟上新科技的發展。這雖然不是一件輕鬆事，不過確實是值得投入心血的事，因為這關係到是否能夠利用有限資源創造最大獲利。同樣以臉書的社群為例，如果你是有持續關心的人，應該會發現過往臉書剛問世時，使用者對「按讚」、「按分享」這些動作都比較「熱情」，所以簡單的一則訊息往往很快就能達到曝光率，或是一個粉絲專頁能迅速累積粉絲，為自己的本業帶來大筆流量，還有大筆收益。但這現象隨著後來競爭者加入，以及使用者對使用臉書邊際效益的減少，都讓後來者在建立臉書粉絲這方面需付出更多的心力。這就是在新科技趨勢剛問世前，先抓到機會者與後來者的優勢差別。

不論你是大企業或小公司，是合作團體或是個體行銷戶，是最新的網路公司或是傳統行業，我覺得這本書作者想要傳達的訊息與對未來有所影響的資訊都值得好好吸收。因為數位化的趨勢還只是剛開始，當它不斷快速成長時，因為落後而被取代的絕對不可能是使用者，而是開發端。使用者絕對絕對是老大！