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《溝通苦手必備「交陪」藥方：心理醫師教你不用掛號也能解決麻煩人物》，美商麥格羅‧希爾@ISBN：9789861578972

【讀書心得】 (本文為讀書會成員心得分享，版主整理)

先原諒我直說，這本書對原本就不善溝通的人幫助是零。（小編：這也太直接了吧！）原因是不善溝通的人本來就不熟悉去掌握溝通中的情緒脈動，所以如果溝通對像是更麻煩的人物，硬是要用書中作者所說的察言觀色，溝通技巧，那只會像武俠小說中的七傷拳一樣，因為自身內力不足而讓自己重傷。反倒是如果本身就是懂得溝通技巧的人，這本書就可以拿來增加功力。

對於這篇的閱讀心得長話短說，原則上看書裡十三種所謂較麻煩難搞的人物特色，有幾個角色怎麼會好像是在說自己，感覺上變成看一本自我了解的書。但老實說，如果別人真的願意跟我這種tone調的人用書中的方式「交陪」，那還真的滿爽的！言下之意，書中藥方應該是有用。

書裡在進入分析各種周圍常見難溝通人物前，作者先用一個依據來把人物分成十三種的性格，有點類似四分法交錯的分式來分類。每種性格不是只代表一種人，多數人都是混合體，有些人可能還是九尾妖弧，抱歉平常小說、漫畫看多了，覺得這樣形容還滿貼切。經由作者分類出這十三種性格的方式，可以幫助自己增進識人的能力，這對於要掌握顧客心理的業務，管理人力的人資，要面試用人的主管應該都有所幫助。如果平時工作不太需要跟人接觸，整天只跟電腦在博感情的人（比如工程師），這本書就省了吧！等你升到主管要開始管人時再來看就好，不然看了應該也馬上就忘。

書本中有一部份是講溝通技巧，我本人認為溝通技巧不是看書就能學來的，要靠多實際與人互動，逼自己去開口。頂多就是對書中內容先有個印象，等到實際溝通時有用得上就用，忘記就算了。好心提醒千萬不要把它背下來就是，這樣只會讓人溝通時好像套公式般過於僵硬。

有趣的是作者連如何在電腦、手機、APP聊天的數位溝通模式都寫出來，這部份實不實用就看每個人常不常在網路上聊天。

最後給想要增進溝通技巧的人建議：多練習，多溝通，才是增進技巧的王道。

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