電子報成功術》,寶鼎出版@2012年03月22日

一般人以為電子報沒有用處,其實原因出在執行不力,而非工具無效!

【讀後心得】

最近因為開始經營部落格,所以對網路行銷這部份的書籍開始有興趣,所以往後有機會也會多分享有關網路行銷的書,就從《電子報成功術》開始吧!

曾經電子報是網路行銷裡的一大必殺技,「只要擁有名單」就為王者的認知在當時讓手上擁有上萬筆Email的人總是可以很快的就銷售出自己的產品或是推廣一個活動,但如今這樣的動作已經被判定為垃圾郵件,沒有人想成為垃圾筒也因此電子報看似逐漸式微。

但果真如此嗎?未必,在現今我認為電子報Email反而愈來愈重要。

現在網路上如果要留資料時,消費者都知道不要留真名、真電話(除非是需要真實聯絡到本人),也因此Email反而成為一種保護的機制,因為「留Email也不需要被真人打擾」是共識。所以Email就變成網站主跟消費者之間的溝通管道,這時能夠提供一系列好的電子報就很重要,因為好的電子報可以讓收件者願意去讀去看,也就讓網站主真正有機會跟躲在電腦後面的收件者溝通。

【書本內文摘要】

趨勢觀察家Mr.6指出,網路行銷這一行裡最古老的「發佈通路」,也就是透過e-mail發送的電子報,其實可以非常成功!例如本身沒有網站的電子報The Daily Candy,在2003年以300萬美金賣給創投,該創投轉手便以1.25億美金賣出!

簡單的電子報公司居然價值非凡,呼應了日本電子報專家、本書作者平野友朗先生的觀察:「一般人以為電子報沒有用處,其實原因出在執行不力,而非工具無效!」

平野先生取材多年輔導實務經驗,剖析一般公司常在這些地方做錯了!包括用錯人、目標和實踐方式背道而馳等等,並解答9種撰寫/發送常見問題,務必解決發送電子報效用差勁的各項狀況題。

◎發行電子報,最害怕的就是用錯方式!

協助經營者調整過數千份電子報、在電子報領域堪稱神人的平野先生,分析電子報有兩種型態:「農耕型」與「狩獵型」。常被人視作垃圾信的電子報多屬「狩獵型」,發行目的是煽動消費者立即購買。狩獵型電子報會下聳動標題,譬如「最後機會,大拍賣!」、「只剩九小時!再買不到這麼便宜的商品!」

非常擅長運用「狩獵型」電子報賺取立即業績的平野先生,對這類電子報的重點知之甚詳,卻也發現其中隱藏的大缺點──這種做法確實能讓業績在短期內大幅攀升,卻難以招攬回頭客。幾經探究,他發現「農耕型」電子報才能為公司帶來長久的業績基礎。

農耕型電子報的精髓是培養消費者,透過一次次的接觸與溝通,與消費者建立長遠的信賴關係,從而能將業績最大化、壯大品牌效力。

◎電子報做得精采,就不怕沒有人訂閱?

就算內容有一定的水準,讀者還是很有可能會取消訂閱。因此經營電子報必須持續新增名單,至少要保持「訂閱數>取消訂閱數」的情況,否則只會每況愈下。

儘管狩獵型電子報可以在名單枯竭之前,短時間重複與相同的讀者接觸,但光是這樣,名單不會成長。農耕型電子報的目的亦在讓名單成長,保持適當的接觸頻率與次數,與對方保持舒適的距離感,這樣一來,對方會在需要的時候想起這份電子報。

正因為名單在電子報行銷裡萬分重要,取得名單便是另一項工作重點。在免費和付費兩大方向下,介紹七種以上管道的優缺點和特性,以及建議嘗試的先後順序。

◎其實,電子報的作用遠遠不只是eDM!

熟悉日本電子報發展現況的平野先生,在全書最後分享「銷售以外」電子報還能發揮哪些神奇的行銷作用,比如找到認同公司理念的求職者、取得第一手的消費者喜好報告等等。

不管是剛進公司,被指派做電子報這項吃力不討好的工作,還是想要自己創業,透過電子報招攬生意,或者為了建立某種專業形象,期待透過電子報累積追隨者,本書都是不看可惜的經典之作。

◎加值收錄,在地報告!「5種內容x2種電子報型態」發行策略賞析

看完日本電子報專家的剖析,卻覺得少了案例,不知道如何實際應用在自己的行銷領域?

本書研討全台各式電子報,最後挑選出十份各具特色的優秀名單;有的版面超簡單、卻能直直抓住讀者的心,有的擅長精準行銷、透過資料庫抓住利基消費群,有的號召支持者,透過一封封的電子報凝聚社群意識……。

十份電子報分為五種類別:旅行、不動產、消費商品、出版品、社會公益,各有農耕型與狩獵型電子報兩種類型。透過實際案例,再次印證好的電子報能帶來成功。

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作者簡介

平野友朗


1974年出生,日本北海道人。筑波大學人類學系(專攻認知心理學)畢業後,曾於廣告公司任職,後來自行創業。目前是「愛.溝通」有限公司董事長,也是日本唯一的專業電子報顧問。他所發行的電子報「電子報成功法則 ~ 電子報專家的思考模式」(MAGUMAGU ID:0000115344)有超過12萬人訂閱。八年來專心於顧問工作,並到處演講,已經協助過3000種以上的電子報,不管是白手起家的創業家、中小企業或是上市上櫃公司爭相諮詢,是網路相關商業經營業務的專家。

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