《開口要、不為難的本事：不好意思開口？死纏爛打沒用？三大絕招讓人馬上答應你》，作者： 海德‧伊曼@出版社：大是文化，ISBN：9789865770297
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筆者在業務銷售領域打滾十五年，讀完本書覺得非常適合業務同仁運用在自己的工作上，書中許多從行為層面去引導客戶的觀點都相當實用；若是非業務領域的人，讀這本書則是可以看破業務的話術，這點我不會避言。
另外，書中許多的「開口要」其實在數本影響人做決定的書中都可看見，所以這本書我只花少許時間就閱讀完，若你本人也曾涉獵很多這方面書籍的人，建議可以先到書局翻閱再決定是否要購買，或是可以用複習的心態來閱讀這本書。
如果你本身是初進入業務領域的同仁，這本書很適合當作入門溝通學習的書，試著將裡面的原則應用在平日與客戶的溝通上，只要把握運用好三到五個原則，相信自己的業績就能往上成長許多。
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