《調教:再怎麼散漫,我都能把他變優秀 主管最重要的能力,不是領導、不是管理,而是校準部屬行為》,大樂文化@ISBN:9789868908215

【讀書心得】 (本文為讀書會成員心得分享,版主整理)

改變自己不容易,改變其他人更困難;替換組織成員很容易,而要替換掉組織習慣是難上加超難。而這本書,就是在講一位成功改變員工、改造組織的真實故事。而且厲害的是,他改造的是公共單位。

公共單位,在國內就類似公務員單位,一直以來給人的印象就是工作效率低,花人民納稅錢,冗員比積極的人還多,而且積習難改,做事只求60分,不敢犯錯、不願承擔責任、不想做超出自己能力可及的事,要將這樣的風氣組織再造通常都會讓主管換回一道臭名,遭眾人冷眼。不過這正是此書裡CEO作者馬克的故事,他將一個年度花去2700萬美元預算赤字的運輸局,改造成效率極高的公共管理部們。

他是如何辦到的?我總結四個過程:傾聽聲音、設立目標、分析績效、以身作則。

馬克在書中寫到,傾聽員工的聲音是改造一個積習難改組織的關鍵方法。求好心切是人類的本性,所以人類才會不斷的演化進步;不過如果在發現自己求好心切的情況下,只會帶給自己更多的困擾而不是實質助益,那麼人是不可能會想要「強出頭」。所以必須找到員工埋在心中不想承擔責任的問題,找出他們的問題點。

設立目標則是讓組織重新開始運轉的方法。有個人目標還不夠,要讓組織部門的員工清楚整體目標,當下屬能夠將部門整體目標與個人目標關係牽掛在一起時,員工責任心就會產生,同時他也會清楚知道共同目標跟自己的未來、收入、績效有相應的關係。

分析績效則是讓目標能夠往正確方向發展的原因。經由定期的回顧,平時就讓員工知道評估績效標準,讓這些標準一直存在員工心中去幫他們篩選不需要做的事,減少工作資源的浪費,提升部門的產值。

而以身作則代表是從上到下主管一層一層的模範。中國人所謂上樑不正下樑歪就是這個道理,透過以身作則,讓下屬知道「你在玩真的」,只要持續下去就會讓部門感染正確的氣息。而且以身作則也包含了處罰,如果不願配合或是違反組織紀律的人,上司就要做出不讓步的處份,不會應為人情而有所差別,這樣才不會讓其他人存在「僥倖」的心態。不會有「差不多先生」的積習。

每一次組織再造都是一種成本,而且通常消耗成本高,更有可能讓組織從此瓦解。不過改革再造卻是組織要再成長必經之路,這就是為何市場需要像作者馬克這樣的人存在。作者長時間投入組織再造相關領域鑽研,這本書就是他以多年顧問經驗結合實際管理故事而成,是每一個心帶好組織的主管、公司企業主值得參考的書,我也希望國內的公家單位真有主管能有這樣的膽識,願意用自己的專業來挑戰單位制度,以求更好的未來表現。

本文作者為國內上市公司高階主管

你覺得這篇心得對你有幫助嗎?

»»調教:再怎麼散漫,我都能把他變優秀

 

本文為自身讀書心得受著作財產權保護,歡迎轉載但請加註來源

文章標籤
創作者介紹

心得書評網站PDF

讀書蟲 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()